La désaffection d’une enseigne par une partie de ses clients est un symptôme du désalignement de l’offre avec la stratégie. Evolution de la concurrence, définition des ambitions sur le marché, analyse des ventes d’une gamme de produits et de sa contribution aux résultats, politique d’achat… autant de facteurs qui influencent la structuration de l’offre et doivent alors être retravaillés.
La structuration de l’offre fait appel à des expertises multiples qu’il s’agit d’orchestrer pour obtenir un résultat cohérent et solide : marketing stratégique pour le positionnement marché et l’analyse des concurrents, marketing produit pour la compréhension fine des apports de vos solutions, et marketing client afin d’aligner l’offre proposée avec les attentes des clients. L’exploitation des données aura un rôle clé pour appuyer cette dernière dimension.