La relation et l’expérience client

Les consommateurs sont en rupture avec le commerce traditionnel. Ils aspirent dorénavant à vivre une expérience avec l’enseigne qu’ils fréquentent, bien au-delà du simple fait de bénéficier d’une promotion ou de trouver le bon produit. Les clients attendent de leurs interactions avec leurs enseignes et marques favorites, des moments forts. Lire la suite…

Le digital au service de la performance opérationnelle – Zoom sur la RPA

Parlez-vous transformation digitale au sein de votre entreprise ? Est-ce un sujet que vous abordez avec votre Comité de Direction, avec vos managers et vos opérationnels ? Vous interrogez-vous encore sur les bénéfices d’une digitalisation de vos activités ? Éventuellement, un doute sur le retour d’un investissement dans les nouvelles technologies ? Eh bien, Lire la suite…

Et si demain textile et écologie ne faisaient plus qu’un ? : retour sur les Fashion Green Days

Nous étions présents aux Fashion Green Days qui se sont tenus les 23 et 24 mai à l’ENSAIT à Roubaix. L’objectif : faire le point sur les leviers concrets à activer pour refonder la filière textile et répondre à l’impératif écologique, tout en préservant les emplois. Réunissant distributeurs historiques du prêt-à-porter, Lire la suite…

La Data Governance

Avec l’intérêt toujours croissant des entreprises pour l’utilisation et la valorisation de leurs données, le nombre de projets de Data Management se multiplie. Souvent, le point clef qui va décider de la réussite ou non d’un tel projet est la mise en place de la gouvernance des données (Data Governance). Lire la suite…