Le Blog

6 leviers pour renforcer l’engagement collaborateur post-confinement

Publié le

Les dernières études Gallup sur l’engagement au travail classaient la France parmi les 3 plus mauvais élèves de l’Europe avec seulement 6% de salariés activement engagés, 69% pas engagés et 25% complètement désengagés. Imaginez à l’échelle de votre entreprise, pour 10 personnes dans un bateau : une seule rame dans le sens de l’entreprise, 3 rament […]

Le Blog

Et si la crise était l’opportunité de réinvestir notre zone d’apprentissage ?

Publié le

Sortez de votre zone de confort ! Voilà une recommandation que l’on entend souvent à titre individuel et qui part du principe qu’on ne peut pas espérer obtenir des résultats différents en procédant toujours de la même façon. Mais qu’en est-il pour une entreprise ? Dans votre zone de confort, les choses semblent sous contrôle. L’entreprise s’appuie sur […]

Le Blog

Les 10 commandements du télétravail

Publié le
Teletravail

Seulement 3% des français font habituellement du télétravail. La période que nous traversons va donc conduire les organisations à se réinventer en mettant en place de nouvelles habitudes. Cela induit une nécessaire adaptation pour travailler de façon efficace et garder le lien avec ses collègues. Partout des initiatives se développent pour continuer à travailler efficacement à distance. Nous vous partageons aujourd’hui nos conseils pour travailler au mieux dans ces conditions.

Le Blog

Le nudge selon Katherina Paoli – retour sur le Change Now Summit

Publié le

Connaissez-vous le concept de Nudge ? Au coeur de l’intervention de Katherina Paoli lors du Sommet international pour le changement (Change Now Summit) organisé le 8 février dernier à Paris, cette stratégie de communication utilisée principalement par les services publics s’applique désormais aux entreprises. Un nudge est une suggestion indirecte destinée à influencer les comportements en douceur (et à […]

Le Blog

Le collectif est-il toujours plus fort?

Publié le

« Deux avis valent mieux qu’un », « seul on va plus vite, ensemble on va plus loin », « la majorité a toujours raison » etc, voilà des adages qui ancrent dans nos esprits la puissance du collectif, et sur la base desquels le travail collaboratif s’est fortement développé ces dernières années.  Si les forces du collectif ne sont […]

Le Blog

La relation et l’expérience client

Publié le

Les consommateurs sont en rupture avec le commerce traditionnel. Ils aspirent dorénavant à vivre une expérience avec l’enseigne qu’ils fréquentent, bien au-delà du simple fait de bénéficier d’une promotion ou de trouver le bon produit. Les clients attendent de leurs interactions avec leurs enseignes et marques favorites, des moments forts. L’enjeu est donc de réinventer […]

Le Blog

L’offre est un maillon essentiel de la stratégie globale de l’entreprise

Publié le

La désaffection d’une enseigne par une partie de ses clients est un symptôme du désalignement de l’offre avec la stratégie. Evolution de la concurrence, définition des ambitions sur le marché, analyse des ventes d’une gamme de produits et de sa contribution aux résultats, politique d’achat… autant de facteurs qui influencent la structuration de l’offre et […]

Le Blog

Le digital au service de la performance opérationnelle – Zoom sur la RPA

Publié le

Parlez-vous transformation digitale au sein de votre entreprise ? Est-ce un sujet que vous abordez avec votre Comité de Direction, avec vos managers et vos opérationnels ? Vous interrogez-vous encore sur les bénéfices d’une digitalisation de vos activités ? Éventuellement, un doute sur le retour d’un investissement dans les nouvelles technologies ? Eh bien, laissez-vous guider, voici quelques pistes […]

Le Blog

Digitaliser la relation client : Comment faire ?

Publié le

Le 27 juin dernier, Salesforce, leader mondial du CRM, passait par Paris à l’occasion de son World Tour. Entre conférence plénière, présentation des nouveautés de la solution, ateliers thématiques, témoignages et rencontres d’ambassadeurs, les « Trailblazers », cette journée était, au-delà de vanter les mérites de la solution, l‘occasion de faire le point sur les enjeux de la […]